Projektowanie sytemu komunikacji  –  dobrze zaplanowany przepływ właściwych informacji jest
o wiele tańszy niż zakup i wdrożenie działań i narzędzi naprawczych stosowanych w momencie, gdy projekt z powodu złej komunikacji upada. Dlaczego? Ponieważ poinformowany pracownik pracuje lepiej, efektywniej i czuje się bezpieczniej. Dobry przepływ informacji to klucz do sukcesu firmy. Do najważniejszych celów efektywnej komunikacji wewnętrznej należy kształtowanie właściwych relacji pomiędzy pracownikami a firmą oraz wpływanie na określone postawy pracowników wobec wszelkich aspektów działalności firmy. Efektywny system komunikacji umożliwia skuteczne przekazywanie misji, wizji, wartości i celów strategicznych firmy, ułatwia motywowanie oraz właściwe zidentyfikowanie i zagospodarowanie umiejętności pracowników. Właściwy i wydajny przepływ informacji na zewnątrz  firmy ma zasadnicze znaczenie dla efektywnego jej funkcjonowania,  szczególnie dla budowania silnych i stabilnych relacji z klientami i kontrahentami. W wielu firmach na świecie, odnoszących globalne sukcesy, komunikacja jest wpisana w podstawowe punkty strategii firmy. Działania firmy B&K Simple Solution w tym obszarze obejmują analizę obiegu informacji wewnętrznej i zewnętrznej wraz z zaleceniami dotyczącymi modyfikacji kanałów komunikacyjnych, co w podziale na kolejne etapy wygląda następująco:

• audyt aktualnego systemu komunikacji w firmie,
• sformułowanie koncepcji usprawnień systemu komunikacji,
• dobór odpowiednich narzędzi komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej,
• ustalenie odpowiednich procedur przepływu informacji,
• projektowanie rozwiązań i opracowanie planu,
• wdrożenie rozwiązań.